METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Orléans
- Région
- Centre-Val de Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ORLEANS METROPOLE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation en Métiers de l'Accueil à Orléans Métropole te prépare à être le premier contact entre une organisation et son public. Située à Orléans, une ville dynamique au cœur de la région Centre-Val de Loire, cette formation te permet d'acquérir des compétences clés pour accueillir, orienter et conseiller les visiteurs.
Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit par téléphone, en personne ou en ligne. Tu seras formé à identifier les besoins des usagers, à traiter leurs demandes et à gérer les conflits. Cette approche pratique te permettra de développer ta capacité à travailler sous pression tout en maintenant un excellent service.
La formation s'adresse aux étudiants motivés qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'accueil, que ce soit dans des entreprises privées, des institutions publiques ou des associations. Si tu es à l'aise dans les relations humaines et que tu as un bon sens de l'organisation, ce parcours est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation en Métiers de l'Accueil est relativement accessible, mais un bon dossier scolaire et une motivation claire sont essentiels. Prépare ton CV et ta lettre de motivation en mettant en avant tes expériences en relation client ou en service. N'hésite pas à souligner tes qualités interpersonnelles et ta capacité à travailler en équipe.
Pense également à te renseigner sur les entreprises locales qui pourraient être intéressées par des alternants. Orléans possède un tissu économique diversifié, avec de nombreuses PME et grands groupes qui recherchent des compétences dans l'accueil.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés. Tu pourras travailler dans des secteurs comme l'administration, le commerce, le tourisme ou les services publics. Les métiers visés incluent chargé d'accueil, assistant administratif ou conseiller client. Le secteur de l'accueil est en constante évolution, et les professionnels formés sont très recherchés.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 600 à 2 000 euros, selon le type d'entreprise et la région. À Orléans, le marché de l'emploi est favorable, avec un taux d'accès à l'emploi de 100% pour les diplômés de cette formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.