MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Étienne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Alternance Rhône Alpes à Saint-Étienne est une formation de niveau 5 qui t'ouvre les portes du management dans le secteur commercial. En suivant ce parcours, tu apprendras à diriger et à animer une équipe commerciale, tout en gérant efficacement une unité commerciale.
Concrètement, tu acquerras des compétences variées : gestion des stocks, élaboration de budgets, suivi des performances et développement de la relation client. Tu découvriras également les techniques pour attirer et fidéliser les clients, tout en créant une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'investir dans le monde du commerce, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général. Si tu as un esprit d'équipe, une appétence pour le conseil client et un intérêt pour le marketing, ce BTS est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS MCO se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial dans ton dossier. Si tu viens d'un bac STMG ou pro, c'est un atout, mais les bacs généraux sont également les bienvenus.
Prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Une bonne préparation à l'entretien peut faire la différence, alors n'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer que tu es engagé.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS MCO, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou même télévendeur. Les secteurs qui recrutent incluent la distribution, le commerce électronique et les services.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. Avec de l'expérience, ce chiffre peut augmenter significativement, notamment dans des postes à responsabilité.
Si tu souhaites poursuivre tes études, une mention au BTS te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou même à des écoles de commerce. Cela peut être une bonne option si tu souhaites approfondir tes connaissances et augmenter tes chances sur le marché de l'emploi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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