NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Association de Gestion de l'Institution Soeur Emmanuelle à Villemoirieu te prépare à devenir un professionnel aguerri de la relation client. Située en Isère, cette formation te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à l'utilisation d'outils numériques.

Au cours de ta formation, tu vas maîtriser l'art de la communication et de la négociation. Tu apprendras à analyser les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant des notions de développement durable. La formation inclut également des modules sur l'organisation et le management de l'activité commerciale, te permettant de gérer plusieurs projets simultanément.

Ce BTS s'adresse aux jeunes qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique dans le domaine commercial. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation pourrait être faite pour toi. Elle est accessible par dossier, et parfois par des tests ou entretiens.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale. Tu devrais également posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est essentielle, tout comme ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'être capable d'adopter des comportements professionnels appropriés et de travailler efficacement en équipe. Des compétences en organisation et en autonomie sont également nécessaires. Le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le commerce et la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Si tu as des expériences dans le commerce ou des activités associatives, n'hésite pas à les mentionner.

La sélection peut être assez compétitive, surtout si tu vises une mention à l'examen, qui pourrait te permettre de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce. Sois prêt à démontrer ta motivation lors de l'entretien si tu es convoqué.

À l'issue de ta formation, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourrais travailler comme chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore dans des métiers liés à l'assurance et au génie climatique. Le marché local en Isère est dynamique, avec une demande pour des profils commerciaux dans divers secteurs.

En moyenne, les profils ayant obtenu un BTS NDRC bénéficient d'un bon taux d'insertion professionnelle, autour de 80%. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à un début de carrière aux alentours de 25 000 à 30 000 euros bruts par an.