Communication ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Ville
Voreppe

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par ORG GEST ETS CATHO PORTES CHARTREUSE à Voreppe (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 570 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Candidature

Conseils pour ta candidature

La formation 'Métiers de l'Accueil' est sélective, donc il est essentiel de bien préparer ta candidature. Mettez en avant tes expériences précédentes en relation avec le public, que ce soit dans un cadre scolaire ou professionnel. N'hésite pas à montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur de l'accueil lors de l'entretien.

Il est aussi conseillé de te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et de te préparer à des mises en situation qui pourraient être proposées lors des tests d'admission. Prends le temps de réfléchir à tes compétences interpersonnelles et à ta capacité à résoudre des problèmes, car ce sont des qualités recherchées dans ce domaine.

La formation

À propos de cette formation

La formation 'Métiers de l'Accueil' proposée par l'ORG GEST ETS CATHO à Voreppe te prépare à devenir un véritable expert de l'accueil multicanal. En tant qu'étudiant, tu apprendras à gérer l'information, à orienter et à conseiller le public, que ce soit en face à face, au téléphone ou en ligne. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour répondre aux besoins des clients et des usagers dans divers secteurs d'activité.

Tu seras formé à des activités variées : accueillir le public, traiter des demandes, gérer des conflits, et contribuer à l'organisation de projets liés à l'accueil. Tu apprendras également à utiliser des outils numériques et à mettre en œuvre des stratégies de fidélisation de la clientèle. En intégrant cette formation, tu développeras des aptitudes à travailler en équipe et à gérer des situations complexes tout en respectant les procédures.

Destinée aux jeunes qui souhaitent s'orienter vers des carrières dans le secteur de l'accueil, cette formation est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et qui veulent évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois en reconversion professionnelle ou que tu souhaites poursuivre après le bac, cette formation s'adresse à toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois ton diplôme en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Les métiers de l'accueil sont présents dans de nombreux secteurs : entreprises, administrations, établissements publics, associations, etc. Tu pourras travailler comme agent d'accueil, chargé de relation client, ou même responsable d'accueil dans des structures plus importantes.

Le marché de l'emploi pour les métiers de l'accueil est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle qui atteint 90%. Selon les postes et l'expérience, les salaires peuvent varier, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen de 22 000 à 28 000 euros brut par an pour un débutant dans le secteur.

Voreppe, en Isère, bénéficie d'un tissu économique varié avec de nombreuses PME et des organismes publics qui recherchent des profils spécialisés dans l'accueil. Cela te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement après ta formation.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.