METIERS DE L'ACCUEIL
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Mure
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE POLYVALENT DE LA MATHEYSINE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil, proposée par le Lycée Polyvalent de la Matheysine à La Mure, t'initie aux compétences essentielles pour travailler dans le secteur de l'accueil. Que ce soit en présentiel ou à distance, tu apprendras à gérer les interactions avec le public, à traiter les demandes et à assurer un service de qualité.
Au cours de ce cursus, tu vas développer des compétences variées : gestion de l'information, relation commerciale, et techniques de communication. Tu seras formé à traiter simultanément plusieurs tâches, à gérer les flux de visiteurs et à résoudre des conflits, tout en respectant les procédures établies.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique et polyvalente. Si tu es à l'aise avec le contact humain et que tu aimes travailler dans des environnements variés, ce diplôme est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation est assez accessible avec un taux d'accès de 80%. Néanmoins, il est recommandé de préparer un dossier de candidature solide, mettant en avant tes expériences en relation client ou en service, même si elles sont informelles. Une bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral est un atout majeur.
Si tu as des compétences en langues vivantes, n'hésite pas à les mettre en avant, car elles peuvent vraiment faire la différence. Pense aussi à te renseigner sur le tissu économique local de La Mure, car cela peut t'aider à mieux comprendre les attentes des employeurs dans le secteur.
Débouchés et insertion
Les débouchés pour les diplômés de la formation Métiers de l'Accueil sont nombreux. Tu peux envisager des carrières comme agent d'accueil, chargé de clientèle, ou encore conseiller en vente. Ces métiers sont présents dans diverses organisations, qu'elles soient publiques ou privées, et offrent de bonnes perspectives d'emploi.
Le secteur de l'accueil est en constante évolution, et les entreprises cherchent des profils capables de s'adapter rapidement aux besoins des clients. En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 1 500 et 1 800 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide selon l'expérience et les responsabilités.
À La Mure et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le marché de l'accueil est soutenu par le secteur touristique et les services publics, offrant ainsi de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Accueil et renseignements
D1408 Téléconseil et télévente
N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.