Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Châteauroux
- Région
- Centre-Val de Loire
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE DES METIERS LES CHARMILLES à Châteauroux (Centre-Val de Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE DES METIERS LES CHARMILLES (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 32% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" au Lycée des Métiers Les Charmilles à Châteauroux te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions variées avec le public. Situé en plein cœur de l'Indre, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, idéal pour acquérir une expérience pratique tout en étant formé à des compétences recherchées sur le marché du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en présentiel, par téléphone ou en ligne. Tu développeras des compétences en communication, en gestion des conflits et en orientation du public. Les cours couvrent également des matières essentielles comme l'économie, le droit, et l'éducation physique, te préparant ainsi à des situations variées dans le monde professionnel.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par les relations humaines et souhaitant évoluer dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises, des administrations ou des associations. Si tu es motivé et que tu aimes le contact avec les autres, cette filière pourrait être faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Les titulaires du diplôme peuvent travailler dans des secteurs tels que l'hôtellerie, le tourisme, les administrations publiques, ou encore dans des entreprises de services. La fonction d'accueil est essentielle dans toute organisation, ce qui signifie que les opportunités d'emploi sont vastes.
En termes de salaire, un professionnel de l'accueil peut espérer commencer avec un salaire brut mensuel d'environ 1 600 à 2 000 euros, selon le secteur et l'expérience acquise. De plus, la région Centre-Val de Loire présente un tissu économique diversifié, offrant de nombreuses possibilités d'emploi dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.