NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Jean Paul II de la Salle à Rennes te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer des relations clients solides en utilisant des techniques de prospection et de communication adaptées aux défis numériques d'aujourd'hui.
Durant ta formation, tu acquerras des compétences clés telles que la négociation, l'analyse de marché, et la gestion de la relation client à distance. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour interagir efficacement avec les clients, tout en développant une approche axée sur le développement durable et l'augmentation du chiffre d'affaires.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'investir dans le monde du commerce et de la vente, particulièrement dans des environnements digitalisés. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation est faite pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé à développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est également importante, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements digitalisés.
En termes de parcours, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à adopter les comportements professionnels attendus et d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.
Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner. Les candidats avec un bon dossier ou une mention au bac peuvent envisager de poursuivre leurs études, alors prépare-toi à exceller !
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, un large éventail de métiers s'offre à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés : commerce, assurances, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans des villes comme Rennes, où le tissu économique est riche et diversifié. Les salaires varient selon les postes, mais en tant que titulaire d'un BTS, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et l'entreprise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.