Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par INSTIT SUPER SECRET ETUD COMPT à Toulouse (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également faire preuve d'une certaine aisance à argumenter, négocier et valoriser des produits tout en t'adaptant à des environnements numériques.
Les candidats doivent être à l'aise avec les codes professionnels et savoir évoluer dans des contextes digitalisés. Il est important de posséder de bonnes capacités d'organisation, d'autonomie et d'esprit d'équipe. Pour postuler, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général, mais sache que l'accès se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as de bonnes chances d'être admis, mais n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation.
Prends le temps de te renseigner sur l'établissement et sur les spécificités de la formation. Si tu peux, prépare-toi à un entretien qui pourrait inclure des questions sur ta vision de la relation client et tes expériences précédentes, même celles en dehors du cadre scolaire.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client à l'ère numérique. Situé à Toulouse, au cœur d'une région dynamique, ce diplôme te permettra d'acquérir des compétences clés en prospection, communication et négociation.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras également formé à l'analyse des informations du marché et à la gestion de la relation client via divers outils numériques, ce qui est essentiel pour répondre aux besoins des entreprises aujourd'hui.
Ce parcours s'adresse à tous les étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, désireux de se lancer dans le monde commercial. Avec une alternance possible, tu pourras acquérir une expérience concrète tout en étudiant.
À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'interagir avec la clientèle de manière efficace, que ce soit en face à face ou à distance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises dans divers secteurs, allant de l'agroalimentaire à la finance, recherchent activement des diplômés comme toi.
Le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés est très élevé, et les salaires peuvent varier en fonction des postes et des secteurs. En début de carrière, tu peux espérer un salaire compris entre 24 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, en fonction de tes résultats et de ta motivation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.