Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Gaudens
- Région
- Occitanie
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE PROFESSIONNEL ELISABETH ET NORBERT CASTERET à Saint-Gaudens (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à LYCEE PROFESSIONNEL ELISABETH ET NORBERT CASTERET (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 570 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Conseils pour ta candidature
Le recrutement dans cette formation est accessible, mais il est conseillé de préparer un dossier solide qui mette en valeur tes motivations et tes expériences. Un bon niveau en communication et une aisance relationnelle seront des atouts dans ton entretien.
Pour te démarquer, pense à valoriser toute expérience en service clientèle ou en travail d'équipe. Si tu as déjà été impliqué dans des projets associatifs ou des stages, n'hésite pas à les mentionner. Cela montrera ton engagement et ta capacité à interagir avec différents publics.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" au Lycée Professionnel Elisabeth et Norbert Casteret à Saint-Gaudens te prépare à devenir un professionnel de l'accueil multicanal. Située en Haute-Garonne, cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans des environnements dynamiques, que ce soit en présentiel ou à distance.
Tu apprendras à gérer l'accueil d'un public varié, à traiter les demandes et à résoudre des conflits. Les compétences que tu développeras incluent la gestion de l'information, le conseil, ainsi que la satisfaction et la fidélisation des clients. En plus des compétences techniques, tu auras des cours en mathématiques, économie, langues vivantes, et bien plus, te permettant d’acquérir une culture générale solide.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés qui souhaitent évoluer dans le secteur des services. Que tu sois intéressé par le monde de l'entreprise, des organismes publics ou des associations, les métiers de l'accueil sont en constante évolution et offrent de nombreuses opportunités.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler dans des secteurs tels que le commerce, l'administration, ou encore dans des entreprises de services. Les postes courants incluent agent d'accueil, chargé de relation client, ou encore assistant administratif.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des responsabilités. Dans un contexte local comme Saint-Gaudens, où le tissu économique est diversifié, les opportunités d'emploi sont présentes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.