Communication ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BAC
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui

Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par MAISON FAMILIALE RURALE DU PERIGORD NOIR à Salignac-Eyvigues (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 570 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 29 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 570 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Candidature

Conseils pour ta candidature

La formation est accessible, mais il est important de bien préparer ta candidature, surtout si tu envisages l'alternance. Montre ton intérêt pour le secteur de l'accueil lors de ton entretien et n'hésite pas à mettre en avant toute expérience précédente, même bénévole, qui pourrait valoriser ton profil.

Prépare-toi à démontrer tes compétences en communication et en gestion des situations. Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus, car la formation inclut des compétences en langues vivantes. Si tu es motivé et que tu peux prouver ton sérieux, tu as toutes les chances de réussir.

La formation

À propos de cette formation

La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par la Maison Familiale Rurale du Périgord Noir à Salignac-Eyvigues te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, essentiel dans toutes les structures recevant du public. Que ce soit en face à face ou à distance, tu apprendras à gérer l'information, à orienter et à conseiller divers publics, tout en respectant des procédures et en prenant des initiatives.

Au cours de cette formation, tu développeras des compétences variées. Tu apprendras à identifier les besoins des usagers, à traiter leurs demandes efficacement, et à gérer des situations parfois complexes. De plus, tu seras formé à la gestion des conflits et à la satisfaction des clients, ce qui est crucial dans le monde professionnel d'aujourd'hui.

Cette formation s'adresse à ceux qui aiment interagir avec les autres et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es organisé, autonome et que tu aimes le contact humain, ce parcours est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • M1601
  • D1408
  • N2201
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Organiser l'agenda des réunions
  • Garantir un suivi administratif
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont variés. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le secteur marchand ou non marchand. Les métiers visés incluent chargé d'accueil, conseiller clientèle et coordinateur de projets d'accueil.

Le secteur de l'accueil est en constante évolution, et la demande de professionnels qualifiés est forte, particulièrement dans les zones touristiques comme la Dordogne. En plus des compétences en accueil, les entreprises recherchent des personnes capables de s'adapter et de gérer des situations variées.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 600 € brut par mois, avec des possibilités d'évolution selon l'expérience et les responsabilités. Le marché local offre de nombreuses opportunités, surtout avec l'afflux touristique dans la région.

Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Logistique et transport
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.