4 (BAC...) Alternance

CONSEILLER DE VENTE PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES (ANFA - CPNE SERVICES AUTOMOBILE)

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION BRETAGNE

Aucaleuc, Côtes-d'Armor, Bretagne

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Conseiller de Vente Pièces de Rechange et Accessoires, proposée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne à Aucaleuc, te prépare à entrer dans le secteur dynamique de la vente automobile. En te formant ici, tu bénéficies d'un cadre idéal dans les Côtes-d'Armor, où le tissu économique est riche en entreprises du secteur automobile.

Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir les clients, à identifier leurs besoins grâce à des techniques d'écoute et de questionnement efficaces. Tu seras également formé à l'argumentation commerciale, afin de pouvoir conseiller les clients sur les produits de rechange et accessoires pour véhicules, en mettant en avant leurs avantages. En plus des compétences techniques, tu développeras des savoir-faire en gestion de stocks et en traitement des commandes.

Ce parcours s'adresse aux personnes passionnées par l'automobile et souhaitant travailler dans un environnement de vente. Si tu es motivé par le contact client et que tu aimes résoudre des problèmes, cette formation est faite pour toi. Le niveau requis est le bac ou équivalent.

Conseils de candidature

La candidature à cette formation est relativement accessible, avec un taux d'accès de 80%. Pour maximiser tes chances, il est recommandé de préparer un CV mettant en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont limitées. N'hésite pas à souligner ta passion pour le secteur automobile.

Si tu souhaites te démarquer, pense à te renseigner sur les différentes pièces et accessoires automobiles avant l'entretien. Cela montrera ton intérêt et ta motivation pour le domaine. Prépare également quelques questions à poser sur le contenu de la formation et les débouchés possibles.

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont multiples. En tant que Conseiller de Vente Pièces de Rechange, tu pourras travailler dans des commerces de détail d’équipements automobiles, des ateliers de réparation ou même des entreprises de démolition et de recyclage automobile. La région Bretagne, avec son développement économique, offre de nombreuses opportunités.

En termes de salaire, un conseiller de vente dans ce secteur peut espérer un revenu moyen d'environ 1 500 à 2 000 euros brut par mois, selon l'expérience et le type d'entreprise. Avec de l'expérience, il est possible d'évoluer vers des postes de responsable de rayon ou de manager dans des enseignes spécialisées.

Spécialités et parcours

N1103

Compétences visées

Activités visées

Activités techniques et commerciales : Réalisation d'activités de magasinage et de vente de pièces de rechange, produits et services : - Réception / stockage / expédition des marchandises : . contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits, . enregistrement des références, . préparation des commandes, - Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à distance…) : . recherche de références, . facturation / encaissement, . conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires, - Propositions de modalités de financement, - Traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise, . réalisation de ventes complémentaires. Activités de gestion et d'organisation : - Participation à la gestion des stocks, - Etablissement et classement de tous documents internes / comptables, - Etablissement de comptes rendus d'activité commerciale, - Commandes de produits auprès de fournisseurs, - Mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale, - Réalisation des inventaires, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Particularités : - Aménagement et animation de lieux de vente, . implantation / signalétique / étiquetage…

Compétences attestées

- Accueillir le client de façon positive pour créer une ambiance favorable à l'entretien de vente - Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente, pour identifier son besoin, en appliquant les techniques de questionnement et de reformulation - Argumenter sur les produits PRA d'un véhicule motorisé (VL, VI, motos) afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques des PRA et en les transformant en avantages et bénéfices clients - Faire émerger ou utiliser les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale, en s'appuyant sur la complémentarité des produits et services - Argumenter la proposition commerciale PRA afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques de l'offre et en les transformant en avantages et bénéfices clients - Conclure la vente PRA et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable de la transaction, dans le respect des process et de la règlementation - Expliquer la facture ou le bon de commande au client afin de valider avec lui les modalités de la vente réalisée, en reprenant les termes de l'accord - Aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les produits, en appliquant les règles de marchandisage et en respectant les législations relatives à la signalétique et à l'étiquetage - Renseigner une proposition de commande via le DMS pour optimiser les niveaux de stock, en s'appuyant sur les principaux indicateurs de la gestion de stock - Répondre aux réclamations clients et fournisseurs PRA pour résoudre le litige et viser leur satisfaction, en analysant la situation tout en respectant les principales étapes de traitement et la législation client/fournisseur - Réceptionner une commande pour contrôler la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande, en respectant les procédures de réception et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Préparer une commande en vue de l'expédier, en respectant la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande ainsi que les procédures d'envoi, et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Organiser l'espace de stockage pour optimiser la surface dans le respect de la réglementation en vigueur, en appliquant le principe de classification et les systèmes de codification, tout en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Réaliser le piquage des produits en conformité avec le bon de stockage, afin de minimiser les erreurs de préparation des commandes et d'optimiser la productivité, à l'aide du DMS ou du WMS et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures

Métiers et débouchés

N1103

Magasinage et préparation de commandes

Secteurs d'activité

Commerce automobile - commerces de détails d’équipements automobiles - entreprises de démolition et recyclage automobiles - entreprises du VL.

Certification

Code RNCP : RNCP36221

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.