NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par la Formation Alternance Supérieure à Marseille, t'invite à plonger dans le monde dynamique de la relation client. Cette formation, accessible aux titulaires d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, se déroule sur deux ans en alternance, te permettant de combiner théorie et pratique directement en entreprise.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations clés pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes actions.

La formation couvre également l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu apprendras à interagir avec les clients via différents canaux, à gérer plusieurs activités simultanément et à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le profil idéal inclut un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi que des compétences relationnelles solides.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, notamment dans un contexte numérique. Il est également essentiel d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'adopter des comportements professionnels adaptés. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout durant ta formation.

Pour intégrer ce BTS, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as de bonnes chances d'être admis, surtout si tu as un goût prononcé pour la négociation et le digital. N'hésite pas à te préparer à un entretien pour démontrer ta motivation.

Étant donné la sélectivité de la formation, il est conseillé de te familiariser avec les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans la relation client. Cela pourra te donner un avantage lors du processus de sélection.

Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras envisager une large gamme de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Ces métiers sont en forte demande, notamment à Marseille, où le tissu économique est riche en entreprises cherchant à optimiser leur relation client.

Les salaires pour ces postes varient en fonction de l'expérience et du secteur, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fil des années.

En plus de l'insertion professionnelle immédiate, il est possible de poursuivre des études en licence professionnelle ou en école de commerce si tu souhaites approfondir tes connaissances et élargir tes compétences.