MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

FDM GROUPE

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Saint-Mitre-les-Remparts
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le FDM GROUPE à Saint-Mitre-les-Remparts te prépare à devenir un acteur clé dans le monde du commerce. Située dans les Bouches-du-Rhône, cette formation te permettra de développer des compétences essentielles pour gérer une unité commerciale et diriger une équipe. Tu apprendras à optimiser l'organisation du travail et à motiver ton équipe pour atteindre des objectifs de performance.

Au cours de ta formation, tu vas acquérir des connaissances pratiques en gestion opérationnelle, incluant la gestion des stocks, des approvisionnements et l'élaboration de budgets. Tu seras également formé à la relation client, ce qui te permettra de fidéliser la clientèle et d'augmenter les ventes grâce à des actions ciblées.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, que ce soit dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou la vente en ligne. Les compétences que tu vas développer te prépareront à relever les défis du secteur commercial tout en t'adaptant aux nouvelles technologies.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour rejoindre ce BTS très prisé, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, notamment si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être organisés, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management.

Si tu es passionné par le commerce et que tu as une appétence pour le conseil client, n'hésite pas à valoriser ces qualités dans ta candidature. Une bonne préparation te permettra de te démarquer auprès des jurys.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS MCO, les débouchés sont nombreux. Tu pourras exercer des métiers comme chef d'équipe commercial, responsable de magasin ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : grande distribution, e-commerce, services à la clientèle, et bien d'autres.

Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut moyen autour de 1 800 € à 2 200 € par mois, selon le type de poste et la région. Avec de l'expérience, les opportunités évoluent rapidement, te permettant d'accéder à des postes à responsabilité avec un salaire attractif.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.