Métiers de l'accueil
Communication ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Hyères
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Conseils pour ta candidature
La formation "Métiers de l'Accueil" est ouverte mais il est conseillé de bien préparer ta candidature. Montre ta motivation et tes compétences relationnelles lors de l'entretien. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, que ce soit dans des stages ou des jobs d'été, où tu as pu développer des compétences en communication.
Prépare-toi également à des situations pratiques lors de la sélection, car la formation peut inclure des mises en situation pour évaluer ton aisance à gérer des interactions avec le public. Sois prêt à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à résoudre des conflits.
À propos de cette formation
La formation "Métiers de l'Accueil" proposée par l'OGEC Maintenon à Hyères te prépare à devenir un professionnel de l'accueil, capable de gérer des interactions multicanales. Que ce soit en présentiel ou à distance, tu apprendras à informer, orienter et conseiller le public tout en gérant simultanément plusieurs tâches.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences essentielles telles que la gestion des conflits, la prise de contact avec le public et la satisfaction des clients. Tu seras formé à utiliser des outils de communication adaptés et à mener des analyses pour répondre efficacement aux demandes des usagers.
Cette formation s'adresse à ceux qui aiment interagir avec le public et souhaitent travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises privées ou des organismes publics. Si tu es motivé et que tu as une bonne capacité d'organisation, ce cursus est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Organiser l'agenda des réunions
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés, et le secteur de l'accueil est en constante évolution. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans le secteur marchand ou non marchand. Les postes disponibles incluent agent d'accueil, conseiller clientèle, ou encore chargé de relation commerciale.
En matière de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, selon l'entreprise et la région. Étant donné que Hyères et sa région sont dynamiques, avec une forte présence touristique, les opportunités d'emploi dans ce secteur sont prometteuses.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601Chargé / Chargée d'accueil
D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.