Négociation et digitalisation de la relation client

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Si tu es à l'aise dans les échanges, que tu apprécies négocier et valoriser des produits, cette formation peut te correspondre. Il est également essentiel d'être à l'aise avec les outils numériques, car une grande partie de la relation client se fait désormais en ligne.

Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une capacité à travailler en équipe et une bonne organisation. Tu devras aussi démontrer une certaine autonomie et adopter les comportements professionnels attendus dans le milieu. L'accès se fait principalement avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, et peut nécessiter un dossier de candidature, éventuellement accompagné de tests ou d'un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et parfois, il te sera demandé de passer des tests ou un entretien. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial dans ton dossier. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as un bon atout pour être admis.

Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer ton intérêt pour le digital et la vente en ligne, deux aspects essentiels de cette formation. Une mention au bac ou un bon dossier peut également t'ouvrir des portes vers des poursuites d'études intéressantes après le BTS, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Association O.R.T. à Marseille te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en te familiarisant avec les outils numériques indispensables pour gérer la relation client à distance.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences pratiques en communication et en négociation. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à l'élaboration de solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur l'organisation de l'activité commerciale et la capacité à interagir avec les clients via différents canaux, que ce soit par téléphone, visioconférence ou en ligne.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de baccalauréats STMG, pro métiers du commerce ou d'un bac général, motivés par le secteur commercial et désireux de se plonger dans des environnements numériques. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu peux devenir chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats dans le domaine des assurances. Les entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le secteur digital, qui connaît une forte croissance.

Le marché de l'emploi est favorable, avec un taux d'insertion rapide : environ 80% des diplômés trouvent un emploi dans les mois qui suivent l'obtention de leur diplôme. Les salaires varient selon le poste, mais les débutants peuvent espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et cela peut augmenter avec l'expérience et la spécialisation.

Dans la région de Marseille, avec un tissu économique dynamique, tu trouveras de nombreuses opportunités d'emploi dans des entreprises de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes enseignes, prêtes à accueillir des professionnels formés aux nouvelles technologies et à la relation client.