MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Narbonne
- Région
- Occitanie
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Lycée Polyvalent Louise Michel à Narbonne te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Cette formation, qui se déroule à Narbonne, une ville dynamique de l'Aude, te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour diriger une unité commerciale et manager une équipe.
Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer les opérations courantes d'une unité commerciale, à suivre les performances et à établir des prévisions commerciales. Tu seras formé à la gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi qu'à l'élaboration de budgets adaptés. La relation client et la vente-conseil seront également au cœur de ton apprentissage, te préparant à attirer et fidéliser la clientèle.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le commerce et le management. Si tu es à l'aise dans les environnements numériques et que tu souhaites évoluer dans le secteur commercial, le BTS MCO pourrait être fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS MCO est basé sur un dossier, et il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare-toi à potentiellement passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management. Un bon dossier et une mention à ton examen pourraient également te permettre d'envisager une poursuite d'études.
Sois prêt à démontrer ton appétence pour le conseil client et ton envie de travailler en équipe, éléments essentiels pour réussir dans cette formation.
Débouchés et insertion
Le BTS MCO ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef d'équipe commerciale, responsable de magasin, ou encore conseiller relation client. La diversité des secteurs d'activité dans lesquels tu pourras évoluer est large : distribution alimentaire, commerce électronique, services et bien d'autres.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir des rémunérations attractives, variant selon le secteur et la taille de l'entreprise. La ville de Narbonne, avec son tissu économique en pleine croissance, offre également des opportunités intéressantes pour les jeunes diplômés.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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