Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par O.G.E.C. GROUPE SAINT-JOSEPH à Troyes (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Un bon relationnel est essentiel, tout comme le goût pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Les candidats doivent également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve de capacités d'argumentation et de négociation.
Le profil idéal inclut des compétences en collaboration et en organisation, ainsi qu'une certaine autonomie. Ce diplôme est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer la motivation et les compétences des candidats.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général, car l'admission se fait sur dossier et peut nécessiter un entretien ou des tests. Montre ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles lors de ces échanges.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à développer des projets ou des expériences en lien avec la vente ou la gestion de la relation client. Une bonne maîtrise des outils numériques et une envie d'apprendre sur les stratégies commerciales seront aussi des atouts majeurs pour ta candidature.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'O.G.E.C. Groupe Saint-Joseph à Troyes te prépare à devenir un acteur incontournable de la relation client. Tu apprendras à développer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans le monde d'aujourd'hui.
Au cours de ta formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser le marché et à développer des solutions commerciales adaptées, dans un souci de développement durable. En somme, tu acquerras des compétences pour interagir efficacement avec les clients, tant en présentiel qu'à distance, tout en gérant plusieurs activités en parallèle.
Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce, ou bacs généraux qui souhaitent se plonger dans le monde dynamique du commerce et de la relation client. Si tu es passionné par le management, le marketing et la digitalisation, ce BTS pourrait être ta voie vers une carrière prometteuse.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client, et bien d'autres. Ce diplôme te permettra d'évoluer dans différents secteurs tels que le commerce, les services, ou même l'agroalimentaire.
Le marché de l'emploi est favorable avec un taux d'insertion professionnelle d'environ 80% après l'obtention du diplôme. Les salaires peuvent varier en fonction de la fonction occupée, mais la fourchette de départ se situe généralement entre 1 500 et 2 200 euros bruts mensuels, en fonction de l'expérience et de la taille de l'entreprise.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.