NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'O.G.E.C. Groupe Saint-Joseph à Troyes te prépare à devenir un acteur incontournable de la relation client. Tu apprendras à développer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables dans le monde d'aujourd'hui.

Au cours de ta formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser le marché et à développer des solutions commerciales adaptées, dans un souci de développement durable. En somme, tu acquerras des compétences pour interagir efficacement avec les clients, tant en présentiel qu'à distance, tout en gérant plusieurs activités en parallèle.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce, ou bacs généraux qui souhaitent se plonger dans le monde dynamique du commerce et de la relation client. Si tu es passionné par le management, le marketing et la digitalisation, ce BTS pourrait être ta voie vers une carrière prometteuse.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Un bon relationnel est essentiel, tout comme le goût pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Les candidats doivent également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve de capacités d'argumentation et de négociation.

Le profil idéal inclut des compétences en collaboration et en organisation, ainsi qu'une certaine autonomie. Ce diplôme est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer la motivation et les compétences des candidats.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac général, car l'admission se fait sur dossier et peut nécessiter un entretien ou des tests. Montre ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles lors de ces échanges.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à développer des projets ou des expériences en lien avec la vente ou la gestion de la relation client. Une bonne maîtrise des outils numériques et une envie d'apprendre sur les stratégies commerciales seront aussi des atouts majeurs pour ta candidature.

Avec un BTS NDRC, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client, et bien d'autres. Ce diplôme te permettra d'évoluer dans différents secteurs tels que le commerce, les services, ou même l'agroalimentaire.

Le marché de l'emploi est favorable avec un taux d'insertion professionnelle d'environ 80% après l'obtention du diplôme. Les salaires peuvent varier en fonction de la fonction occupée, mais la fourchette de départ se situe généralement entre 1 500 et 2 200 euros bruts mensuels, en fonction de l'expérience et de la taille de l'entreprise.