METIERS DE L'ACCUEIL
Communication·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE PROFESSIONNEL GABRIEL VOISIN - LYCEE DES METIERS DE L'AUTOMOBILE ET DE LA RELATION CLIENT .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil proposée par le Lycée Professionnel Gabriel Voisin à Troyes te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans divers secteurs. Que ce soit en entreprise ou dans des organismes publics, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, à orienter le public et à traiter les demandes avec efficacité.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences clés comme la gestion des flux, la résolution de conflits et la fidélisation de la clientèle. L'accent est mis sur une approche pratique, grâce à des mises en situation qui te permettront de vivre au quotidien les défis de l'accueil.
Cette formation est idéale pour toi si tu es à l'aise avec le contact humain et que tu souhaites acquérir des compétences qui te permettront de t'adapter à des situations variées. Que tu vises à travailler dans une PME ou un grand groupe, les compétences acquises seront très recherchées sur le marché.
Conseils pour ta candidature
Le recrutement pour la formation Métiers de l'Accueil est relativement accessible, avec un taux d'accès de 85%. Cependant, il est conseillé de préparer un dossier de candidature soigné et de te montrer motivé lors des entretiens. Met en avant tes expériences passées en relation client, même dans un cadre informel, pour te démarquer.
Si tu es passionné par le service à la clientèle et que tu aimes travailler en équipe, n'hésite pas à le faire savoir. Un bon niveau en langues vivantes, notamment en anglais, est aussi un atout. Sois prêt à démontrer tes compétences interpersonnelles lors de la sélection.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont nombreux et variés. Les diplômés peuvent travailler dans des secteurs tels que le commerce, les services publics et privés, ou encore l'hôtellerie. Les postes visés incluent des rôles d'accueil, de relation client, ou de gestion des services.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire mensuel brut autour de 1 500 à 1 800 euros, avec des possibilités d'évolution rapide selon les compétences et l'expérience acquises. À Troyes, le tissu économique offre de nombreuses opportunités, notamment grâce à la présence de PME dynamiques et de grandes enseignes.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
