Métiers de l'accueil
Communication·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Charleville-Mézières
- Région
- Grand Est
Ce BAC en Métiers de l'accueil est dispensé par LYCEE POLYVALENT FRANCOIS BAZIN- LYCEE DES METIERS DU TERTIAIRE, DE L'ENERGIE ET DES PROCEDES INDUSTRIELS à Charleville-Mézières (Grand Est). 36% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Accueil et renseignements, Téléconseil et télévente, Personnel d'escale aéroportuaire. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Insertion difficile · 36% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer la formation Métiers de l'Accueil, il est important de montrer ta motivation et ton intérêt pour les relations humaines. Prépare un dossier de candidature solide, mettant en avant tes expériences passées, même celles en dehors du cadre scolaire, où tu as pu démontrer tes compétences relationnelles.
La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à préparer des questions pertinentes pour l'entretien. Montre que tu as réfléchi à ton projet professionnel et à la manière dont cette formation peut t'aider à l'atteindre.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
La formation Métiers de l'Accueil proposée par le Lycée Polyvalent François Bazin à Charleville-Mézières te prépare aux diverses facettes de l'accueil. Situé dans les Ardennes, cet établissement bénéficie d'un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités de stages et d'emplois dans la région.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil multicanal, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne. Tu développeras des compétences clés comme l'identification des besoins des clients, la gestion des conflits et la mise en œuvre de projets liés à l'accueil. Les cours sont variés et comprennent des matières comme le français, l'économie-droit, ainsi que des langues vivantes.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le contact humain et désireux de travailler dans des environnements variés tels que les entreprises, les administrations ou encore les associations. Que tu sois à l'aise avec l'oral ou que tu souhaites améliorer tes compétences en communication, ce parcours est fait pour toi.
L'alternance est également une option, te permettant d'acquérir une expérience concrète tout en poursuivant tes études. Prends note que cette formation peut être exigeante, alors prépare-toi à t'investir pleinement !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- M1601
- D1408
- N2201
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Assurer la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après avoir obtenu ton diplôme en Métiers de l'Accueil sont multiples. Tu pourras envisager des postes tels que chargé d'accueil, assistant de service clientèle ou encore hôte/hôtesse d'accueil. Les secteurs qui recrutent sont variés : entreprises, administrations publiques, hôpitaux, et même associations.
En termes de rémunération, les premiers salaires se situent généralement autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois. Avec de l'expérience, les opportunités de progression salariale et de carrière sont réelles, surtout dans des entreprises de plus grande taille.
Dans le contexte local de Charleville-Mézières, où les activités commerciales et administratives sont en plein essor, ce diplôme te permettra de trouver rapidement un emploi dans divers secteurs, renforçant ainsi l'attractivité de ta candidature sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
M1601 Chargé / Chargée d'accueil
D1408 Conseiller / Conseillère clientèle à distance
N2201 Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 80 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.