BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Coulommiers
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par IFAP Management (Coulommiers - 77) à Coulommiers (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 57 vœux confirmés sur 96 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 96 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (48 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à IFAP Management (Coulommiers - 77) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 66% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte envie de s'engager dans des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un certain goût pour la négociation et la valorisation des produits. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les comportements professionnels appropriés. La capacité à collaborer en équipe et à faire preuve d'organisation et d'autonomie sera également appréciée lors de ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à IFAP Management est accessible mais requiert une bonne préparation. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ton dossier de candidature. Prépare-toi également à des entretiens, où tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digital.
Il peut être utile d’avoir des expériences antérieures, même de courte durée, dans des postes liés à la vente ou à la relation client. Si tu as déjà participé à des projets associatifs ou à des stages dans le domaine, n’hésite pas à le mentionner. Cela montrera ton engagement et ta capacité à travailler en équipe.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par IFAP Management à Coulommiers est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En plein cœur de la Seine-et-Marne, cette formation te permettra d’acquérir des compétences essentielles pour cibler, négocier et entretenir des relations avec les clients dans divers secteurs d’activité.
Au programme, tu apprendras à gérer la relation client à travers des canaux numériques, à organiser des événements commerciaux, et à animer des réseaux de partenaires. Tu seras formé à l’exploitation de l’information commerciale et à la mise en place de stratégies e-commerce, te rendant ainsi indispensable dans le monde du commerce moderne.
Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing ou la vente. Elle s’adresse à des étudiants qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides et qui sont motivés par des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être à l’aise avec les outils numériques pour t’adapter aux exigences d’un marché en constante évolution.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l’obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s’offrent à toi. Les titulaires de ce diplôme peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, que ce soit dans le commerce, l’artisanat, ou même dans le secteur public. Les postes courants incluent chargé de relation client, conseiller commercial, ou encore responsable de la relation client digitale.
Le tissu économique de Coulommiers et des environs est dynamique, avec une variété d’entreprises cherchant des professionnels capables de gérer la relation client. En termes de salaire, un débutant peut s’attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, mais ce chiffre peut rapidement augmenter avec l’expérience et la spécialisation dans le domaine.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


