BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chessy
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 70 places annoncées
- 301 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (48 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour rejoindre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et la stratégie marketing. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou vente, ou d'un bac général. Avant de te lancer, il est important de posséder des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une envie d'évoluer dans des environnements numériques. Tu devras également te sentir à l'aise pour argumenter et négocier, tout en ayant la capacité de travailler en équipe.
En matière de compétences, il est essentiel d'être organisé et autonome. L'apprentissage de ce BTS se fera via un dossier de candidature, qui peut inclure des tests et un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, car ces compétences seront clés tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer le BTS NDRC à ALEMA se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Prépare-toi à démontrer ta motivation et ton projet professionnel lors de l'entretien.
Si tu vises une mention ou un très bon dossier, sache qu'une poursuite d'études est possible, notamment en licence professionnelle ou en école de commerce. Pense donc à ton projet à long terme dès ta candidature!
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALEMA à Chessy te prépare à devenir un expert de la relation client. Pendant deux ans, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des contrats et à gérer des activités commerciales, le tout avec une approche digitale. En suivant ce parcours, tu seras à même de créer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en intégrant des pratiques de développement durable.
Au programme, tu acquerras des compétences variées : prospection, gestion de la relation client à distance, et utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients. Tu apprendras aussi à analyser le marché et à suivre les tendances afin d’ajuster tes stratégies commerciales. En somme, ce BTS te prépare à évoluer dans un environnement commercial en constante évolution.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général et qui souhaitent se lancer dans le monde du commerce et du digital. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras travailler comme responsable d'équipe commerciale, chargé(e) de clientèle, ou encore conseiller/ère en assurances. Les secteurs d'activité sont divers, allant de l'agroalimentaire aux services en ligne, en passant par le secteur bancaire.
Le marché de l'emploi est dynamique et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance. Avec ce diplôme, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 24 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et les responsabilités.
Enfin, étant situé à Chessy, proche de la capitale et des zones d'activités, tu bénéficies d'un tissu économique riche qui favorise les opportunités d'emploi et de stages en alternance au sein d'entreprises reconnues.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
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