BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montévrain
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Groupe Alternance Marne la Vallée (Serris - 77) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Montévrain te permet de plonger au cœur des techniques de vente et de gestion de la relation client. En alternance, tu seras formé à la création d'une clientèle et à la mise en œuvre de stratégies de prospection. Grâce à un apprentissage pratique, tu apprendras à négocier et à utiliser des outils numériques pour interagir efficacement avec des clients.
Cette formation te préparera à analyser le marché et à comprendre les besoins des clients, ce qui est essentiel pour développer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à la gestion de plusieurs activités de relation client à distance, un aspect crucial dans le monde digital d'aujourd'hui.
Le BTS NDRC s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique, où les compétences en communication et en négociation sont primordiales. Si tu es passionné par le commerce et que tu aimes interagir avec les autres, cette formation pourrait être faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, ainsi qu'à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Une motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, est essentielle.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. La formation demande également d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises, tout en étant capable de travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie et d'organisation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce, ou un bac général. L'accès se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi donc à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing.
Il est essentiel de montrer ta motivation pour le secteur commercial. N'hésite pas à parler de tes expériences passées, même si elles sont minimes, et à démontrer ton envie d'apprendre et de t'investir dans le domaine de la relation client.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Tu pourras exercer des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même l'agroalimentaire.
En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 2 000 € brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fur et à mesure de l'acquisition d'expérience et de compétences. La demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, notamment à distance, est en constante augmentation, ce qui rend cette formation pertinente sur le marché local de Montévrain et au-delà.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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