BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Mont-de-Marsan
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Victor Duruy (Mont-de-Marsan - 40) à Mont-de-Marsan (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 61% (461 candidats pour 33 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 61% d'admis
- 33 places
- 461 candidats l'an passé · 14,0 par place
- Rang du dernier admis : 9
- Majoritairement bac techno (43%) · pro 35% · général 4%
- 5% des admis avec mention · Bien 5% · Très Bien 0%
- 48% de femmes · 52% d'hommes
- 19% de néo-bacheliers · 81% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Victor Duruy (Mont-de-Marsan - 40) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Victor Duruy à Mont-de-Marsan te prépare à devenir un expert dans la gestion des relations commerciales. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à maîtriser la communication et la négociation.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec l'analyse des besoins clients et l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, tout en apprenant à suivre et interagir avec les clients sur divers supports digitaux.
Cette formation s'adresse à tous les bacheliers, notamment ceux issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, la gestion et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, avec un taux d'accès de 61% et 33 places disponibles. Bien que la formation ne soit pas très sélective, il est important de préparer un dossier solide. Valorise tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial lors de ta candidature.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à mentionner des expériences en vente, en gestion de projet ou toute autre activité démontrant ton sens du service client. Un entretien peut être demandé, alors sois prêt à discuter de tes motivations et de tes aspirations professionnelles.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Le secteur du commerce est en constante évolution et de nombreuses entreprises recherchent des profils formés à la digitalisation des relations clients.
En termes de salaires, les débuts dans ces métiers peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros bruts annuels, en fonction de ton expérience et de l’entreprise. Mont-de-Marsan, bien qu'une ville de taille moyenne, bénéficie d'un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises locales dans le secteur du commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.