BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Mont-de-Marsan
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Victor Duruy (Mont-de-Marsan - 40) à Mont-de-Marsan (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 59% (461 candidats pour 33 places). 48% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 670 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 59% d'admis
- 33 places
- 461 candidats l'an passé · 14,0 par place
- Rang du dernier admis : 9
- Majoritairement bac techno (43%) · pro 35% · général 4%
- 5% des admis avec mention · Bien 5% · Très Bien 0%
- 48% de femmes · 52% d'hommes
- 83% de néo-bacheliers · 17% en réorientation
- 5% d'admis boursiers
- 30% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 91% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 10 % vs 2024461 en 2025
374 en 2018 461 en 2025
Taux d'accès
+ 3 pts depuis 202259 % en 2025
56 % en 2022 59 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Victor Duruy (Mont-de-Marsan - 40) (2024).
- Insertion difficile · 48% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 77% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Victor Duruy à Mont-de-Marsan te prépare à devenir un expert dans la gestion des relations commerciales. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à maîtriser la communication et la négociation.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec l'analyse des besoins clients et l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, tout en apprenant à suivre et interagir avec les clients sur divers supports digitaux.
Cette formation s'adresse à tous les bacheliers, notamment ceux issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, la gestion et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Le secteur du commerce est en constante évolution et de nombreuses entreprises recherchent des profils formés à la digitalisation des relations clients.
En termes de salaires, les débuts dans ces métiers peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros bruts annuels, en fonction de ton expérience et de l’entreprise. Mont-de-Marsan, bien qu'une ville de taille moyenne, bénéficie d'un tissu économique dynamique avec de nombreuses entreprises locales dans le secteur du commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +41 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +41 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +38 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +37 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +37 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.