BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée professionnel Antoine Lomet à Agen te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Situé dans une ville dynamique de la Nouvelle-Aquitaine, cet établissement te permettra d'apprendre à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à la maîtrise des outils numériques.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que la négociation, la gestion de la relation client à distance et l’organisation d’événements commerciaux. Tu apprendras également à analyser le marché et à adapter tes offres en fonction des besoins des clients, tout en intégrant une approche de développement durable dans tes stratégies.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le commerce, le management et les nouvelles technologies. Pour réussir, il te faudra faire preuve de curiosité, avoir un bon esprit d'équipe et être capable de travailler de manière autonome dans un environnement digital.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu es intéressé par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Tu devras également démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. La capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme l'adoption de comportements professionnels adéquats. Le travail en équipe et l'organisation personnelle sont également des compétences clés qui te seront demandées tout au long de ta formation.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 33% pour 24 places. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes expériences en lien avec le commerce et ta motivation pour le secteur. Si possible, essaie de décrocher un entretien pour montrer ta passion et tes compétences relationnelles.

Si tu as un bac STMG ou un bac pro métiers du commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. Pense à te familiariser avec les enjeux du digital et de la négociation commerciale, car ces aspects sont très valorisés lors de la sélection.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés, allant de la vente en ligne à la gestion de la relation client dans des entreprises de toutes tailles. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.

Le marché de l'emploi est prometteur, avec des salaires qui peuvent varier selon les postes, mais qui tournent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an pour un débutant. En Nouvelle-Aquitaine, la demande pour des professionnels formés à la digitalisation de la relation client est en forte croissance, ce qui te donne un avantage sur le marché local.