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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Pradeau la Sède-St Pierre (Tarbes - 65)

Tarbes, Hautes-Pyrénées, Occitanie

Commerce BTS - BTSA - BTSM Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation peu sélective 97%
Places 18
Candidats 77
Rang dernier admis 33
Type de bac
Général 20% Techno 20%
Genre
Femmes 65% Hommes 35%
Profil
Néo-bacheliers 8% Réorientation 92%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 25 %
Méthodes de travail 25 %
Savoir-être 20 %
Motivation 20 %
Engagement et activités 10 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Pradeau la Sède-St Pierre à Tarbes te prépare à travailler dans un secteur en pleine expansion. Grâce à cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à gérer la relation client à travers divers supports numériques.

Tu acquerras des compétences clés, comme la prospection, la gestion des informations commerciales et l'animation de la relation client. En plus, tu seras formé à la prise de décisions commerciales en analyse des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux. Avec un accès sur dossier et un taux d'accès de 97%, tu as de bonnes chances d'intégrer ce BTS.

Conseils de candidature

Pour rejoindre le BTS NDRC, sois prêt à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial. Prépare un dossier solide et n'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien, si tu es convoqué. Une bonne connaissance des outils numériques et une appétence pour le commerce en ligne seront des atouts.

Étant donné que la formation est peu sélective, rassure-toi : si tu veux vraiment rejoindre ce BTS et que tu as un dossier correct, tes chances sont élevées. Pense à bien te renseigner sur les métiers visés pour montrer ton intérêt.

Débouchés et insertion

Avec ton BTS NDRC, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans divers secteurs, que ce soit dans le commerce, l'assurance ou le digital. Parmi les postes visés, on trouve chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.

Le marché du travail est dynamique dans le secteur commercial, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance. Les salaires varient selon le poste, mais tu peux t'attendre à un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an.

En plus de l'insertion professionnelle, si tu as un bon dossier, tu peux envisager de poursuivre en licence professionnelle ou en école de commerce pour approfondir tes compétences.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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