BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Polyvalent privé EIC à Tourcoing t'offre la chance d'explorer les dynamiques du commerce moderne. Au cœur des Hauts-de-France, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche, idéal pour développer ton réseau professionnel.

Au cours de cette formation, tu apprendras à construire une relation client solide grâce à des techniques de prospection et de négociation. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour interagir efficacement avec la clientèle et gérer plusieurs activités en simultané. La formation te prépare aussi à analyser les besoins du marché et à élaborer des solutions commerciales innovantes.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management, le marketing et la relation client. Si tu es curieux, autonome et à l'aise avec les nouvelles technologies, le BTS NDRC pourrait être la voie idéale pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation.

Il est également important d'être à l'aise avec les outils digitaux et de savoir travailler en équipe. Une certaine autonomie et de bonnes capacités d'organisation sont nécessaires pour réussir dans ce parcours. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC a un taux d'accès de 60 % et est relativement peu sélectif, ce qui te donne une bonne chance d'être admis. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature : mets en avant tes expériences, même bénévoles, liées à la vente ou au contact client.

Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es déjà sur la bonne voie. Envisage de te préparer à un entretien si nécessaire, en te renseignant sur les tendances du marché et les outils numériques utilisés dans le commerce.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Le secteur du commerce est en constante évolution, et les compétences que tu acquerras te permettront de te démarquer.

Le marché local de Tourcoing et ses environs présentent de nombreuses opportunités, particulièrement dans le domaine de l'agroalimentaire et des services. Les salaires peuvent varier, mais ils commencent souvent autour de 25 000 à 30 000 euros par an pour les postes de débutants, et peuvent grimper avec l'expérience et les responsabilités.