BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Montdory à Thiers est une formation dédiée à l'apprentissage des techniques de vente et de gestion de la relation client. En plein cœur de l'Auvergne-Rhône-Alpes, Thiers est une ville dynamique avec un tissu économique riche, ce qui te permettra de découvrir des cas concrets lors de ta formation.

Au cours de ce BTS, tu vas apprendre à prospecter et développer une clientèle. Tu seras formé à la communication efficace et à la négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées. Le programme inclut également la gestion de la relation client à distance et l'utilisation des outils numériques, indispensables dans le monde d'aujourd'hui.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent se lancer dans le commerce, la vente ou la gestion de la relation client. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu as le goût du contact humain, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Tu devras également être capable de travailler dans des environnements numériques, d'adopter les codes professionnels appropriés et de faire preuve d'autonomie et d'organisation. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est relativement accessible, avec un taux d'accès de 77% et 30 places disponibles. Pour te démarquer lors de ta candidature, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Un bon dossier scolaire et des expériences dans le domaine peuvent aussi t'aider à convaincre.

Si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général, tu as toutes les chances de réussir. Prépare-toi à des tests et un entretien, où il sera important de montrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en plein essor, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.

Les salaires d'entrée varient en fonction des postes, mais tu peux espérer un salaire aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ce montant peut rapidement augmenter.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce acceptent les titulaires de ce BTS, te permettant de te spécialiser davantage dans le domaine qui t'intéresse.