BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Louis Bertrand à Val de Briey est une formation qui te prépare à devenir un expert de la relation client, en combinant compétences commerciales et outils numériques. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant l’art de la négociation et de la communication.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, à l’analyse du marché et à la création de solutions commerciales adaptées. Les cours te permettront d’acquérir des compétences pratiques sur la gestion de plusieurs activités simultanément, en utilisant divers supports numériques, ce qui est essentiel dans un environnement commercial moderne.

Cette formation s’adresse principalement aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ainsi qu’aux bacheliers généraux. Si tu es passionné par le monde du commerce et que tu souhaites travailler dans un secteur dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour candidater, il est essentiel d'avoir une bonne aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. Une certaine appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également nécessaire.

Pour accéder à cette formation, tu peux être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens selon les établissements. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à évoluer dans des environnements digitalisés et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès d'environ 55%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est crucial de bien préparer ton dossier. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, notamment à travers des expériences personnelles ou professionnelles.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels. Montre que tu t'intéresses au management et à la stratégie marketing. Une bonne connaissance des outils numériques et une appétence pour la négociation seront des atouts appréciés.

À l’issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s’offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras viser des postes comme chef des ventes, responsable d’équipe commerciale, ou conseiller relation client, avec des salaires qui varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros bruts par an selon l'expérience et le secteur.

Le marché local à Val de Briey et dans le Grand Est est favorable pour les métiers liés à la vente et à la relation client, notamment dans les secteurs du commerce, de l’agroalimentaire et des services. Des entreprises locales recherchent régulièrement des profils qualifiés pour renforcer leurs équipes commerciales.

Si tu envisages une poursuite d’études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options intéressantes, surtout si tu as obtenu une mention à ton BTS. Cela te permettra d'approfondir tes compétences et d'accéder à des postes à responsabilité.