BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Ajaccio
- Région
- Corse
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Laetitia Bonaparte (Ajaccio - 20) à Ajaccio (Corse). Le taux d'accès est de 31% (195 candidats pour 15 places). 63% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 31% d'admis
- 15 places
- 195 candidats l'an passé · 13,0 par place
- Rang du dernier admis : 48
- Majoritairement bac pro (43%) · techno 29% · général 14%
- 16% des admis avec mention · Bien 8% · Très Bien 8%
- 57% de femmes · 43% d'hommes
- 86% de néo-bacheliers · 14% en réorientation
- 50% d'admis boursiers
- 14% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 93% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
-40 % vs 2024195 en 2025
180 en 2018 195 en 2025
Taux d'accès
+ 10 pts depuis 202231 % en 2025
21 % en 2022 31 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Laetitia Bonaparte (Ajaccio - 20) (2024).
- Bonne insertion · 63% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 97% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. C'est un parcours qui s'adresse à celles et ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et une véritable envie de développer des échanges commerciaux, notamment sur le web.
Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques, savoir argumenter et négocier, et être capable de te comporter de manière professionnelle. La capacité à travailler en équipe, à t'organiser et à faire preuve d'autonomie sont également des atouts importants pour réussir dans cette formation. L'accès se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Laetitia Bonaparte à Ajaccio est une formation clé pour ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial. En pleine Corse-du-Sud, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique et d'un tissu économique riche, favorisant les échanges professionnels.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu acquerras également des compétences en gestion de la relation client, en utilisant des outils numériques qui sont devenus essentiels dans le monde d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, et elle est conçue pour ceux qui ont un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale. Si tu es curieux, organisé et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le domaine de la relation client et du commerce. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Ces métiers sont en forte demande dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire, les assurances, et même le secteur médical.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 600 à 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'entreprise. Le marché de l'emploi à Ajaccio et dans la région est en croissance, notamment grâce à la diversité des entreprises présentes.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu sors avec un bon dossier ou une mention.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +69 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +69 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +66 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +65 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +65 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


