BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour toi si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles et aimer développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est également essentielle.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique et de savoir adopter les comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, à s’organiser et à faire preuve d’autonomie sont des atouts importants pour réussir dans cette formation. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Félix EBOUE à Cayenne, est une formation conçue pour t'apprendre à créer et développer une clientèle efficace. Tu y apprendras à mettre en œuvre des stratégies de prospection et à négocier avec les clients, tout en utilisant les outils numériques pour optimiser la relation client.

Dans ce programme, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui te permettra de constituer une documentation professionnelle essentielle pour gérer la relation client. Les compétences que tu vas acquérir incluent la gestion de la relation client à distance, l'analyse des données commerciales, et la capacité à interagir avec les clients via divers supports numériques.

Cette formation s'adresse aux bacheliers, notamment ceux issus de filières STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi !

Les débouchés après ce BTS sont variés et prometteurs. Tu pourras exercer des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion, notamment en Guyane où les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.

Concernant les salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 1 800 € brut mensuels, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des responsabilités. Les entreprises locales, notamment dans le commerce et les services, sont de fervents recruteurs de profils formés à la négociation et à la digitalisation de la relation client.