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BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Alexis Monteil (Rodez - 12)

Rodez, Aveyron, Occitanie

Commerce BTS - BTSA - BTSM Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès
Formation sélective 48%
Places 24
Candidats 339
Rang dernier admis 26
Type de bac
Général 29% Techno 21% Pro 43%
Mentions
Bien 15%
Genre
Femmes 64% Hommes 36%
Profil
Néo-bacheliers 13% Réorientation 87%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 25 %
Méthodes de travail 20 %
Savoir-être 30 %
Motivation 20 %
Engagement et activités 5 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Alexis Monteil à Rodez est une formation ciblée sur la création et le développement de la clientèle. En intégrant cette formation, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection efficaces tout en développant des compétences en communication et en négociation. Cela inclut la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, le tout dans un cadre de développement durable.

Au cours de tes études, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Tu apprendras à organiser et animer des événements commerciaux, à suivre la relation client via divers canaux numériques et à prendre des décisions stratégiques basées sur les tendances du marché et les comportements des consommateurs.

Cette formation s’adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, souhaitant se lancer dans le secteur commercial. Si tu as une bonne capacité d'organisation, un goût prononcé pour les échanges commerciaux et une affinité avec le numérique, ce BTS est fait pour toi !

Conseils de candidature

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 48%. Pour augmenter tes chances d'admission, il est crucial de soigner ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le management et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Si tu as des expériences (stages, projets) en lien avec le commerce ou la relation client, n’hésite pas à les mentionner.

Prépare-toi également à d'éventuels tests ou entretiens lors de la sélection. Sois prêt à parler de tes motivations et de ton projet professionnel. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, une multitude de débouchés s'offre à toi dans divers secteurs d'activité. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et le numérique, avec une forte demande pour des profils formés à la digitalisation.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la région. Le tissu économique dynamique de Rodez et de l'Aveyron, où de nombreuses entreprises recherchent des talents en vente et communication, représente un atout pour trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.

Spécialités et parcours

BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

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