BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le LPO Louis De Foix à Bayonne te prépare à devenir un expert de la relation client. Dans cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en créant des stratégies de prospection et en utilisant des outils numériques. L'accent est mis sur la communication et la négociation, des compétences indispensables pour interagir efficacement avec les clients.

Au fil des deux ans, tu seras formé à l'organisation de l'activité commerciale et à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras à analyser les besoins du marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Cette formation est idéale si tu souhaites travailler dans un environnement dynamique où le digital prend de plus en plus d'importance.

Le BTS NDRC s'adresse à des étudiants ayant un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle. Si tu es motivé à évoluer dans des environnements numériques et que tu aimes négocier, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt pour le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides, une envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et une certaine aisance à argumenter et valoriser des produits. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences en organisation et en travail d'équipe, ainsi qu'une bonne autonomie dans tes démarches.

Avec un taux d'accès de 40% et 35 places disponibles, le BTS NDRC est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est crucial de préparer un dossier solide. Prends le temps de mettre en avant tes expériences en lien avec le commerce ou la relation client, ainsi que tes compétences numériques.

Il est également recommandé de te préparer à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu auras un avantage, mais les bacheliers généraux sont également les bienvenus. N'hésite pas à te renseigner sur le monde du commerce et des nouvelles technologies pour enrichir tes réponses.

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, notamment dans des secteurs en forte demande comme le commerce, l'assurance et le digital. Le marché local à Bayonne et dans les Pyrénées-Atlantiques est en pleine expansion, offrant de multiples opportunités d'emploi.

Concernant les salaires, les jeunes diplômés peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et le secteur d'activité. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu te spécialises dans des domaines porteurs comme le e-commerce ou la gestion de grands comptes.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, ce qui te permettra d'élargir encore plus tes perspectives professionnelles.