E1124 Communication & Multimédia

Social media manager - Responsable des médias sociaux

Le Social media manager élabore les stratégies d'influence et de présence d'une marque ou d'une entreprise, et gère les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Élabore et met en ½uvre la stratégie de communication sur les réseaux sociaux Gère et anime les communautés en ligne pour accroître la visibilité de l'entreprise Crée et optimise le contenu pour les différentes plateformes sociales Analyse les performances des campagnes et ajuste les stratégies en conséquence Collabore avec d'autres départements pour assurer la cohérence de la communication Peut former et superviser une équipe de community managers

Aussi appelé

Chef / Cheffe de projet social media optimization (SMO)Expert / Experte SMOResponsable de réseaux sociauxSocial media manager

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (si expérience) à Bac+5 en communication.

Compétences

Savoir-faire

Management

Collaborer avec d'autres départements pour aligner les stratégies SMOFormer les équipes internes aux meilleures pratiques des médias sociauxFédérer et stimuler les équipesOptimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources

Communication, Multimédia

Créer du contenu attractif pour les réseaux sociauxDéfinir une stratégie de communicationGérer les communications de l'établissement sur les réseaux sociauxOptimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociauxPlanifier et organiser des événements en ligne

Recherche, Innovation

Evaluer les nouvelles technologies et leur applicabilitéIntégrer les retours des utilisateurs dans les stratégies de développementMettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteursOrganiser des sessions de brainstorming pour des idées de contenu

Data et Nouvelles technologies

Analyser des données statistiques pour des projets spécifiquesAssurer la conformité des publications avec les régulations digitalesPlanifier les publications en fonction des analyses de donnéesUtiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients

Prévention des risques

Gérer les crises de réputation en ligneGérer une situation de crise

Qualité

Contrôler la qualité des services fournis aux clientsVeiller au respect d'une ligne éditorialeVeiller au respect des délais de livraison des projets

Gestion administrative et comptable

Etablir des rapports réguliers sur les activités des médias sociauxParticiper à la définition du planning, du budget global et des délais

Pilotage et maîtrise des coûts

Optimiser les coûts et les délais de réalisation

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budgetGérer les budgets de campagnes publicitaires digitales

Protection des personnes et de l'environnement

Implémenter des mesures d'économie d'énergie

Relation client

Recueillir et analyser les besoins clientRépondre aux attentes d'un client

Développement commercial

Analyser les tendances des réseaux sociauxVeiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux)

Stratégie de développement

Adapter les stratégies aux différentes plateformes et audiencesAnalyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affairesAssurer le suivi des performances éditorialesDéfinir une stratégie e-influence et e-réputationDéterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctivesMaîtriser la e-réputation d'une entrepriseOptimiser le référencement naturel (SEO) des sites webOptimiser les campagnes pour maximiser le retour sur investissementProposer des améliorations pour les outils de gestion des médias sociauxSurveiller les indicateurs de performance des médias sociaux