K2511 Services à la personne

Agent

L'agent de sûreté ferroviaire est chargé d'assurer la sécurité des voyageurs, du personnel et des infrastructures ferroviaires, en prévenant les actes de malveillance et en intervenant face aux situations à risque dans les trains, les gares et leurs abords. Assure la protection des personnes et des biens au sein du réseau ferroviaire Prévient les incivilités, les fraudes et les actes de délinquance par une présence visible et dissuasive Intervient lors d'incidents ou de situations dangereuses afin de rétablir l'ordre et la sécurité Contrôle le respect des règles de sûreté et des procédures en vigueur Collabore avec les forces de l'ordre et les services internes pour garantir un environnement sécurisé

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP au Bac, complété par une formation interne spécialisée, indispensable pour exercer. Un casier judiciaire vierge est une condition obligatoire.

Compétences

Savoir-faire

Communication, Multimédia

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Recherche, Innovation

Observer des faits, des évènements, des comportements

Data et Nouvelles technologies

Comprendre, interpréter des données et documents techniques

Production, Fabrication

Réaliser une intervention nécessitant une habilitation

Maintenance, Réparation

Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installationRepérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clientsRéaliser une télésurveillance

Prévention des risques

Analyser les endroits pour identifier les points faibles et recommander des améliorations de sécuritéAppliquer les procédures de sécurité en cas d'urgenceContrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécuritéContrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installationContrôler une zone sensible avant d'intervenirDéclencher les mesures d'urgence en cas d'incidentDétecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûretéDétecter les comportements suspectsEvaluer les menaces potentielles et planifier les mesures de protection nécessairesEvaluer les risques de sécurité dans différentes situationsEvaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéRepérer les comportements ou situations à risquesRéaliser des interventions de sécurité nécessitant une habilitationSécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotectionSécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiersSécuriser un équipement, un périmètreTravailler en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité et les forces de l'ordre

Gestion administrative et comptable

Etablir un rapport d'accident et d'incidentRenseigner les supports de contrôle et de constat

Protection des personnes et de l'environnement

Contrôler ou appréhender une personneEffectuer des rondes de surveillanceEvacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secoursFiltrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôleGérer les accès à des zones restreintesVérifier les accréditations, droits d'entrée, titres d'accès

Communication

Relayer de l'informationRendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableS'adapter à son interlocuteur

Organisation

Alerter, demander un appui ou un arbitrageDésamorcer l'agressivité chez son interlocuteurExpliquer et faire respecter les règles et procéduresGérer des situations de crise ou d'urgenceGérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquatesGérer une situation conflictuelleRespecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesRespecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Utiliser les outils numériquesVeiller à la protection des données et des informations sensibles