CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sainte-Marie
- Région
- La Réunion
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à AEROKONSULT .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par AEROKONSULT à Sainte-Marie, La Réunion, te prépare à un métier en pleine expansion. En intégrant ce cursus, tu apprendras à accueillir et conseiller les clients dans un cadre professionnel, tout en développant des compétences essentielles en gestion de la relation client par téléphone et en ligne.
Au programme, tu découvriras comment accompagner tes interlocuteurs, gérer des situations difficiles et réaliser des actions commerciales ciblées. Les compétences que tu vas acquérir te permettront d'être à l'aise lors des échanges avec les clients, de répondre à leurs besoins et de trouver des solutions adaptées à leurs attentes.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de la relation client, que ce soit dans des entreprises privées ou publiques. Si tu es communicatif, orienté vers le service, et que tu aimes travailler en équipe, ce parcours est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation est assez accessible, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour mettre toutes les chances de ton côté, il est conseillé de préparer un dossier de candidature solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur. N'hésite pas à valoriser toute expérience précédente en service client ou en vente, même si elle est limitée.
Si tu es retenu, sache que l'alternance est une option pour cette formation. Cela te permettra d'acquérir une expérience professionnelle tout en étudiant, ce qui est un atout majeur sur le marché du travail.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et prometteurs. En tant que conseiller relation client à distance, tu pourras travailler dans plusieurs secteurs, notamment les services à la personne, la vente à distance, ou encore les télécommunications. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer efficacement la relation client, ce qui te permettra de trouver un emploi facilement.
Au niveau des salaires, un conseiller relation client à distance peut espérer un salaire moyen de 1 600 à 2 200 euros brut par mois, selon l'expérience et le secteur d'activité. La Réunion, avec son tissu économique en plein développement, offre également de belles opportunités dans ce domaine, surtout avec l'essor du e-commerce et des services numériques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
