4 (BAC...) Alternance

TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (TP)

Saint-Paul, La Réunion, La Réunion

Informatique En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Technicien Informatique de Proximité proposée par ARIANE FORMATION à Saint-Paul, La Réunion, est un diplôme de niveau 4 qui te prépare à devenir un acteur clé de l'assistance technique en informatique. En alternance, tu auras l'opportunité d'allier théorie et pratique, ce qui est un véritable atout pour entrer rapidement sur le marché du travail.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer les demandes et incidents des utilisateurs, à diagnostiquer des problèmes techniques et à les résoudre. Tu deviendras le point de contact pour les usagers, que ce soit en face à face ou à distance, en adaptant ton langage et tes explications selon leurs besoins.

Tu seras formé à mettre en service et à maintenir des équipements numériques, à installer des réseaux sécurisés et à gérer les accès via Active Directory. En bref, tu acquerras toutes les compétences nécessaires pour assurer un support technique efficace et répondre aux besoins variés des utilisateurs.

Conseils de candidature

La sélection pour intégrer cette formation peut être concurrentielle, donc prépare bien ton dossier de candidature. Montre ta motivation pour le domaine de l'informatique et souligne toute expérience pertinente, même si elle est académique ou personnelle. N'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et les bases de la sécurité informatique, car cela pourrait vraiment faire la différence lors de l'entretien.

Assure-toi également de bien comprendre ce que signifie travailler en alternance. Cela implique de jongler entre les cours et le travail en entreprise, alors sois prêt à t'organiser et à t'investir pleinement dans les deux aspects.

Débouchés et insertion

Les débouchés pour un technicien informatique de proximité sont nombreux, surtout dans un secteur en pleine expansion comme celui des services numériques. Tu pourras travailler au sein d'entreprises de services du numérique (ESN), dans des directions des systèmes d'information (DSI), ou même dans des petites et moyennes entreprises (PME) et collectivités territoriales.

Les salaires pour ce type de poste varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon l'expérience et la région. À Saint-Paul, avec un tissu économique dynamique autour des technologies de l'information, les opportunités sont particulièrement intéressantes.

Spécialités et parcours

I1401

Compétences visées

Activités visées

Le technicien informatique de proximité est le point d'accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l'écoute de l'utilisateur, l'interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c'est possible. Il adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution à l'utilisateur et prend en compte d'éventuelles situations de handicap. Dans le cadre de son activité quotidienne, le technicien informatique de proximité enregistre et suit les demandes d'assistance jusqu'à leur résolution, que ce soit sur site ou à distance. Il accompagne l'utilisateur dans la prise en main de leurs outils numériques, diagnostique les incidents techniques et fournit des solutions adaptées. Lors de chaque interaction, il adapte son vocabulaire et ses explications aux connaissances et aux besoins de l'utilisateur, en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap. Le technicien informatique de proximité prépare, configure, et met en service les équipements numériques, tout en suivant les procédures de sécurité pour garantir la protection des données. Il installe et sécurise les équipements réseaux, gère les comptes utilisateurs dans l'annuaire Active Directory, et veille à un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise. Le technicien informatique de proximité applique les protocoles de sécurité et les politiques de confidentialité en conformité avec les procédures internes de l'entreprise. Il effectue également une veille professionnelle régulière, recherchant des informations sur des sites spécialisés et consultant des ressources techniques, y compris en anglais, afin de maintenir ses compétences à jour et d'anticiper les évolutions techniques. Il peut travailler au sein d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale pour assurer le support interne, ou intervenir sur site chez des clients dans le cadre d'un service externalisé. Il peut également opérer dans un centre de services, notamment au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), pour gérer les demandes et les interventions, parfois à distance à l'aide d'outils spécifiques. Il travaille aussi en atelier pour la préparation, la maintenance des équipements numériques, selon les besoins. Le technicien informatique de proximité est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il peut effectuer des astreintes. Il travaille en équipe, sous la responsabilité du responsable technique ou du superviseur du centre de services. Ses principaux interlocuteurs sont les utilisateurs finaux, les responsables informatiques, les administrateurs réseaux ou sécurité.

Compétences attestées

1. Assurer le support utilisateur * Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc * Assister et accompagner l'utilisateur * Diagnostiquer un incident technique ou applicatif 2. Mettre en service des équipements numériques * Préparer et déployer des équipements numériques * Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques * Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure * Déployer et sécuriser les équipements réseaux * Intervenir sur un annuaire Active Directory

Métiers et débouchés

I1401

Maintenance informatique et bureautique

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activités sont concernés : * Entreprise de services du numérique (ESN) * Direction des systèmes d'information (DSI) * Petites et Moyennes Entreprise (PME) / Petites et Moyennes Industries / Très Petites Entreprises (TPE) * Collectivité territoriale ou service public

Certification

Code RNCP : RNCP40799

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.