3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

Saint-Leu, La Réunion, La Réunion

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le TP Employé Administratif et d'Accueil proposé par DEVELOP'A OU à Saint-Leu, La Réunion, est conçu pour te préparer aux tâches essentielles du secrétariat et de l'accueil dans divers types d'organisations. Au cours de cette formation, tu apprendras à réaliser des travaux administratifs courants, à gérer la communication interne et externe, ainsi qu'à optimiser l'utilisation des outils numériques.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent entrer rapidement dans le monde du travail ou se réorienter vers un métier administratif. Tu acquerras des compétences pratiques telles que la présentation de documents, la gestion de la messagerie, l'accueil des visiteurs et le traitement des appels téléphoniques. Ces compétences sont indispensables dans un environnement professionnel dynamique.

Tu seras formé à utiliser différents logiciels bureautiques, à trier et archiver des informations, et à travailler efficacement en équipe grâce à des outils collaboratifs. L'accent est également mis sur le respect des procédures et des règles de confidentialité, ce qui est crucial dans le cadre professionnel.

Conseils de candidature

La sélection pour cette formation est relativement accessible, mais il est important de démontrer une bonne motivation et un intérêt pour les métiers de l'administration. Prépare un CV clair où tu mettras en avant tes expériences, même celles bénévoles, qui peuvent illustrer tes compétences relationnelles et organisationnelles.

N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à préparer des questions pour l'entretien. Montre que tu es prêt à apprendre et à t'adapter aux exigences du poste. Si tu as des expériences en relation client ou en gestion administrative, mets-les en avant !

Débouchés et insertion

À l'issue de cette formation, les débouchés sont variés et prometteurs. En effet, 100% des diplômés trouvent un emploi dans l'année suivant l'obtention de leur diplôme. Tu peux envisager de travailler dans de nombreux secteurs : entreprises privées, administrations publiques, associations, ou même dans des structures commerciales.

Les postes accessibles incluent employé administratif, assistant d'accueil, ou encore chargé de la gestion des communications. En fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, les salaires peuvent varier, avec un salaire moyen débutant autour de 1 600 € brut par mois. À La Réunion, le tissu économique est diversifié, offrant un marché de l'emploi dynamique dans le secteur administratif.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve

M1601

Accueil et renseignements

M1606

Saisie de données

M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.