Charge de clientèle (GROUPE IGS CIEFA)
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Pierre
- Région
- La Réunion
Ce BTS en Charge de clientèle est dispensé par TETRANERGY à Saint-Pierre (La Réunion). 54% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Relation commerciale auprès de particuliers, Conseil clientèle en assurances, Téléconseil et télévente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 54% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 86% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Conseils pour ta candidature
Le BTS Chargé de Clientèle est relativement sélectif, avec un taux d'accès d'environ 70%. Pour réussir ta candidature, il est conseillé de mettre en avant tes expériences préalables dans le domaine du commerce ou de la relation client, même s'il s'agit de stages ou de petits jobs. Prépare également un CV soigné et une lettre de motivation qui reflètent ta passion pour le contact humain et le secteur commercial.
Si tu es en terminale, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises qui acceptent des alternants dans la région. Avoir un contrat d'alternance en amont peut renforcer ta candidature et te donner un avantage.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Chargé de Clientèle proposé par TETRANERGY à Saint-Pierre, La Réunion, est une formation clé pour ceux qui veulent s'orienter vers les métiers de la relation client. Accessible en alternance, ce diplôme de niveau 5 (BTS) te permettra de te former tout en acquérant une expérience professionnelle concrète.
Durant cette formation, tu apprendras à gérer l'information commerciale et marketing d'une entreprise, à utiliser des outils digitaux pour collecter des données et à comprendre les dynamiques du marché. Tu seras aussi formé à l'utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser l'expérience client et maximiser les performances commerciales.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés qui souhaitent développer des compétences pratiques et théoriques en vente, marketing et gestion de la relation client. Si tu es intéressé par les interactions humaines et le monde commercial, ce parcours pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1403
- C1102
- D1408
- D1503
- D1501
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Chargé de Clientèle sont nombreux et variés. Tu pourras travailler dans divers secteurs comme le commerce, la banque, l'assurance, ou encore les services aux entreprises. Les métiers visés incluent Chargé de Clientèle, Conseiller Commercial, ou encore Responsable de Point de Vente.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. La Réunion, avec son tissu économique diversifié, offre de belles opportunités pour les jeunes diplômés dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 12 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.