Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sainte-Marie
- Région
- La Réunion
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par GIP FORMATION CONTINUE ET INSERTION PROFESSIONNELLE REUNION à Sainte-Marie (La Réunion). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faut un bac, idéalement un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et à la stratégie commerciale, surtout dans un contexte numérique.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation. Une curiosité pour le monde digital et une capacité à évoluer dans des environnements numériques sont également essentielles. La formation privilégie le travail collaboratif, donc il est important d'être organisé et autonome.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GIP Formation Continue et Insertion Professionnelle de La Réunion te prépare à devenir un pro de la relation client. Situé à Sainte-Marie, un secteur dynamique et en plein développement, ce diplôme te permettra de maîtriser les techniques modernes de vente et de négociation.
Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier des contrats, et à animer des événements commerciaux. La formation aborde également la gestion de la relation client à distance, l'e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires, ce qui est essentiel dans le contexte actuel de digitalisation.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial, que ce soit dans une grande entreprise ou une petite structure. Si tu es intéressé par le commerce, le marketing ou la gestion de la relation client, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et s'étendent à de nombreux secteurs. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, de l'artisanat aux grandes distributions, en passant par le secteur public. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial.
Le marché de l'emploi à La Réunion est en plein essor, notamment dans le secteur du e-commerce et des services. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer gagner entre 1 600 et 2 200 euros par mois, en fonction de l'entreprise et de l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.