NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le GIP Formation Continue et Insertion Professionnelle de La Réunion te prépare à devenir un pro de la relation client. Situé à Sainte-Marie, un secteur dynamique et en plein développement, ce diplôme te permettra de maîtriser les techniques modernes de vente et de négociation.

Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier des contrats, et à animer des événements commerciaux. La formation aborde également la gestion de la relation client à distance, l'e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires, ce qui est essentiel dans le contexte actuel de digitalisation.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial, que ce soit dans une grande entreprise ou une petite structure. Si tu es intéressé par le commerce, le marketing ou la gestion de la relation client, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faut un bac, idéalement un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et à la stratégie commerciale, surtout dans un contexte numérique.

Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec l'argumentation et la négociation. Une curiosité pour le monde digital et une capacité à évoluer dans des environnements numériques sont également essentielles. La formation privilégie le travail collaboratif, donc il est important d'être organisé et autonome.

Le BTS NDRC est une formation assez sélective, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences dans le domaine commercial ou des projets liés à la relation client. Un bon niveau en communication et une appétence pour le digital seront des atouts.

Si tu as des expériences en vente ou des stages dans ce secteur, n'hésite pas à les mentionner. Cela montrera ton engagement et ta motivation pour le domaine. Pense également à t'informer sur les tendances du marché local à La Réunion.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et s'étendent à de nombreux secteurs. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, de l'artisanat aux grandes distributions, en passant par le secteur public. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial.

Le marché de l'emploi à La Réunion est en plein essor, notamment dans le secteur du e-commerce et des services. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer gagner entre 1 600 et 2 200 euros par mois, en fonction de l'entreprise et de l'expérience.