MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

DEVELOPPEMENT FORMATION PROXIMITE

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Pointe-à-Pitre
Région
Guadeloupe
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Développement Formation Proximité à Pointe-à-Pitre est conçu pour te préparer à devenir un acteur clé dans la gestion d'une unité commerciale. Tu apprendras à diriger une équipe, à gérer les opérations quotidiennes d'un point de vente et à élaborer des stratégies commerciales efficaces.

Au programme, tu découvriras comment organiser le travail de ton équipe, gérer les stocks et les approvisionnements, et assurer un excellent service client. Tu seras formé à l'animation de l'offre commerciale, ce qui inclut la mise en valeur des produits et services et l'organisation d'événements pour attirer les clients.

Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce et le management, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, un atout majeur pour ta future carrière.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS MCO, il te faudra soumettre un dossier de candidature, et dans certains cas, passer des tests ou un entretien. Prépare des exemples de tes expériences en relation client, que ce soit dans un job d'été ou un projet scolaire. Montre ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe.

Cette formation peut être très sélective, surtout si tu vises une école supérieure après le BTS. Un bon dossier ou une mention à l'examen peut faciliter la poursuite de tes études, donc investis-toi dès maintenant pour maximiser tes chances.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS MCO ouvre la porte à de nombreuses carrières dans le domaine du commerce. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore en tant que conseiller clientèle dans différents secteurs, notamment la grande distribution, le commerce électronique et les services.

Les métiers visés sont nombreux, allant de télévendeur à directeur de magasin, avec des perspectives de salaires variés. Dans la région de Guadeloupe, les secteurs du commerce et des services sont en pleine expansion, offrant de bonnes opportunités d'emploi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.