NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'École Supérieure de Management et de Comptabilité à Cergy est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Située en Île-de-France, Cergy bénéficie d'un tissu économique dynamique, te permettant d'accéder facilement à des entreprises et des stages.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de communication. Tu seras formé à la négociation et à l'analyse du marché, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce, la négociation et les nouvelles technologies. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est ouverte à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière en relation client.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il te faudra avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leurs stratégies marketing et commerciales. Les candidats idéaux sont ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est essentielle.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques, car le programme met un accent particulier sur la digitalisation. Il est également important de savoir collaborer en équipe, d'être organisé et autonome, tout en adoptant des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises. Le BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général, avec une sélection sur dossier, et potentiellement des tests et un entretien.

Le BTS NDRC est une formation sélective, donc il est important de bien préparer ton dossier. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à participer à des projets ou des stages dans le domaine commercial.

Prépare-toi également à un entretien qui peut être demandé. Sois prêt à discuter de tes motivations et de tes expériences passées. Un bon dossier scolaire et une mention au bac peuvent également t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études, comme une licence professionnelle.

A l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans des secteurs diversifiés comme le commerce, l'assurance, ou la vente en ligne. Tu pourras occuper des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats. Grâce à la digitalisation, les compétences acquises te permettront d'évoluer dans des environnements variés.

Le marché de l'emploi est assez favorable avec un taux d'insertion de 80% pour les diplômés. Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux envisager un salaire aux alentours de 25 000 à 30 000 euros par an. La région Île-de-France, où se situe Cergy, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial.