NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le GIP Formation Continue et Insertion Professionnelle de l'Académie de Créteil te prépare à un secteur en pleine évolution. Situé à Tremblay-en-France, dans le Val-de-Marne, cet établissement profite d'un tissu économique dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'apprentissage en alternance.

Lors de cette formation, tu apprendras à établir et à développer une relation client efficace grâce à des techniques de prospection et de négociation adaptées aux enjeux actuels. Tu seras formé à gérer des interactions à travers différents supports numériques et à suivre les tendances du marché pour proposer des solutions pertinentes et durables.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore aux bacheliers généraux intéressés par le domaine commercial. Tu y découvriras des compétences clés telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de vente et la maîtrise des outils digitaux.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client, notamment à travers les outils numériques. Il est essentiel d'avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation.

Avant de candidater, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements digitalisés et d'adopter des comportements professionnels adaptés. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout pour réussir dans cette formation. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur sélection de dossier, parfois suivies de tests ou d'un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing digital lors de ta candidature.

Si tu as un bon dossier scolaire, n'hésite pas à mentionner tes projets professionnels ou tes expériences en lien avec le commerce, cela pourra faire la différence. Une mention au bac peut également t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études intéressantes après le BTS.

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance ou la vente. Tu pourras prétendre à des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance.

Le marché local, notamment autour de Tremblay-en-France, est propice à l'embauche dans ces métiers, avec un taux d'accès à l'emploi élevé pour les diplômés de ce BTS. Les salaires varient selon le poste, mais la plupart des métiers liés à la relation client offrent des perspectives de rémunération intéressantes, surtout avec de l'expérience.