NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Learning Systems à Noisy-le-Grand te prépare à maîtriser la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en perfectionnant tes compétences en communication et en négociation.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l’analyse de données de marché et à la création de solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client et à interagir efficacement à distance. Cette formation s’adresse à ceux qui sont intéressés par le management, le marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement commercial dynamique.

En plus des compétences techniques, tu développeras des capacités relationnelles essentielles pour réussir dans le secteur. Tu seras amené à travailler sur des projets concrets et à te familiariser avec les différentes facettes de la vente, de la gestion des contrats jusqu'à la vente en ligne.

Pour intégrer ce BTS, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Il est donc crucial de préparer un dossier solide et de te montrer motivé lors des entretiens.

Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant. Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as un sens développé pour la communication et la négociation.

Une fois diplômé, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est très vaste, et les opportunités sont nombreuses, que ce soit dans les entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.

Les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de ton expérience, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros. Avec de l'expérience, ce salaire peut grimper rapidement, surtout si tu occupes des postes à responsabilité.