Négociation et digitalisation de la relation client

Commerce ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BTS
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par PARTNER FORMATION à Malakoff (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Partner Formation, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de développer des compétences relationnelles solides, car tu seras amené à interagir avec différents clients et partenaires. Une appétence pour la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits, particulièrement dans un contexte numérique, est également recommandée.

Concernant les conditions d'accès, ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. La candidature se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien pour valider ton admission. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les codes professionnels et d'avoir le goût de travailler en équipe, car ces aspects seront cruciaux tout au long de ta formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.

Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as de bonnes chances d'accéder à cette formation. N'hésite pas à t'impliquer dans des projets associatifs ou à acquérir des expériences en lien avec la vente ou la relation client pour renforcer ta candidature.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par PARTNER FORMATION à Malakoff, est une formation clé pour ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection et de négociation.

Durant cette formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que la gestion de la relation client, l'organisation d'activités commerciales et l'utilisation d'outils numériques. Tu seras également formé à la prise de décision commerciale, en tenant compte des enjeux du marché et des pratiques de la concurrence.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1406
  • D1501
  • M1703
  • M1704
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans le secteur commercial. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe, conseiller relation client, et bien d'autres. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries.

Le marché de l'emploi est favorable, notamment en Île-de-France, avec des salaires d'entrée allant de 24 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience. De plus, il est possible de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce, si tu souhaites approfondir tes connaissances.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.