Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par LOHANDA à Massy (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Lohanda, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour les étudiants qui s'intéressent à la gestion d'entreprise, au marketing et à la vente. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie dans ton travail. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera également essentielle tout au long de ta formation. Enfin, des compétences en travail d'équipe et en organisation seront un atout pour réussir dans ce secteur dynamique.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Lohanda est accessible sur dossier et entretien, ce qui implique une certaine sélectivité. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en relation client, que ce soit par des stages, des jobs d'été ou même des projets scolaires. Prépare-toi également à démontrer ta motivation lors de l'entretien.
Si tu as des compétences en communication et un attrait pour le digital, n'hésite pas à le souligner dans ta candidature. La formation valorise les candidats qui ont une vision claire de leur projet professionnel et qui sont prêts à s'engager dans un parcours d'alternance.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Lohanda à Massy est une formation qui te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère du numérique. Située en Essonne, cette formation bénéficie d'un positionnement stratégique en Île-de-France, un bassin d'emploi dynamique qui favorise les échanges professionnels et le développement de compétences.
Durant ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter efficacement ta clientèle, à négocier et à animer des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client omnicanale, te rendant ainsi polyvalent et adaptable dans divers environnements de travail.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par les métiers du commerce, de la vente et du marketing digital, qui souhaitent évoluer dans un secteur en constante évolution. Si tu es passionné par la relation humaine et que tu souhaites allier technologie et commerce, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC sont très recherchés sur le marché du travail. Ils peuvent exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie, ou encore dans des organisations associatives et publiques. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de vente en e-commerce.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Les entreprises en Île-de-France, notamment à Massy et ses environs, offrent de nombreuses opportunités en raison de la concentration d'activités commerciales et de services.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.