MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Belfort
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'établissement STK à Belfort te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du commerce. Grâce à une approche pratique et théorique, tu apprendras à gérer des équipes, à optimiser les ventes et à assurer une relation client de qualité. Ce diplôme de niveau 5, accessible après le bac, est idéal si tu es passionné par le commerce et la relation client.
La formation couvre divers aspects de la gestion commerciale, tels que l'élaboration de stratégies de vente, l'analyse des performances et la gestion des stocks. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience client, tout en développant des compétences en management d'équipe. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes connaissances tout en acquérant une expérience précieuse sur le terrain.
Ce BTS s'adresse à toi si tu souhaites travailler dans le secteur du commerce, que ce soit dans la distribution, le e-commerce ou les services. Que tu sois plutôt orienté vers le management ou l'analyse commerciale, cette formation te donnera les clés pour évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Management Commercial Opérationnel est relativement accessible, avec un taux d'accès d'environ 85%. Cependant, pour mettre toutes les chances de ton côté, il est recommandé de préparer un dossier solide. Valorise tes expériences professionnelles, même si elles sont courtes, et montre ta motivation pour le secteur commercial. Une lettre de motivation bien rédigée peut faire la différence.
Si tu as des compétences en communication ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant. Une bonne connaissance des outils numériques est également un atout dans le domaine commercial aujourd'hui. Enfin, lors de l'entretien, sois prêt à discuter de tes projets professionnels et de ce que tu attends de la formation.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Management Commercial Opérationnel sont variés et nombreux. Tu pourras travailler dans des entreprises de distribution, des unités commerciales de production, ou encore dans le secteur du e-commerce. Les métiers visés incluent chef de rayon, responsable de secteur ou encore chargé de clientèle. En milieu associatif, tu pourras également gérer des projets liés à la distribution de produits ou services.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros selon le secteur et la région. Dans la région de Belfort, le tissu économique est dynamique, avec plusieurs entreprises axées sur le commerce, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Bourg-en-Bresse · Ain
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Forbach · Moselle
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Rennes · Ille-et-Vilaine
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AFTEC
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