NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bourgogne-Franche-Comté, situé à Maillot, te prépare à devenir un expert de la relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation pour améliorer le chiffre d'affaires tout en intégrant des pratiques de développement durable.

Tu acquerras des compétences essentielles comme la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, te permettant de gérer la documentation nécessaire à la relation client. En outre, tu te familiariseras avec l'organisation et le management de l'activité commerciale, tout en apprenant à interagir avec les clients à travers divers supports numériques.

Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu es intéressé par le management d'entreprise et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce parcours est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et aimer développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir travailler en équipe. La capacité à argumenter, négocier, et valoriser des produits est essentielle. Il te sera également demandé de faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.

Le BTS NDRC est sélectif, surtout si tu postules avec un dossier moins solide. Pour maximiser tes chances, veille à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et le commerce. N'hésite pas à préparer un entretien en te renseignant sur l'établissement et en montrant ta motivation pour ce secteur.

Si tu as des expériences dans le domaine commercial ou des projets liés à la gestion de la relation client, mentionne-les dans ta candidature. Cela montrera ton engagement et ta compréhension des enjeux de la formation.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, tu pourras prétendre à de nombreux métiers dans divers secteurs. Parmi les postes accessibles, on trouve chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance ou encore commercial itinérant. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans des régions comme la Bourgogne-Franche-Comté, où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés dans la vente et la relation client.

Le salaire moyen d'un diplômé se situe autour de 28 000 € brut par an, mais cela peut varier en fonction de l'expérience et du secteur d'activité. Avec une bonne réputation et un réseau professionnel, tu peux espérer évoluer rapidement dans ta carrière.

Enfin, une poursuite d'études est envisageable pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, notamment en licence professionnelle ou dans des écoles supérieures de commerce.