NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le GIP de Poitiers est une formation qui te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus numérique. Pendant deux ans, tu apprends à cibler et à prospecter une clientèle variée, à négocier des contrats et à animer des relations commerciales, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Au programme, tu découvriras des compétences clés comme l'organisation d'événements commerciaux, la gestion de la relation client sur différents canaux (physiques et digitaux), et le développement de la relation client en e-commerce. Tu seras également formé à l'animation de réseaux de partenaires et de distributeurs, des compétences très recherchées sur le marché du travail.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que tu sois déjà engagé dans un parcours professionnel ou en reconversion. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer tes connaissances directement en entreprise, ce qui est un atout non négligeable pour ton CV.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu dois avoir un profil orienté vers le management, le marketing et la vente. Si tu es intéressé par les stratégies commerciales et que tu aimes interagir avec les clients, cette formation est faite pour toi. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, un sens aigu de la négociation et une capacité à valoriser des produits, notamment dans des environnements numériques.

Pour candidater, il te faudra un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou encore un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne organisation, de l'autonomie et une capacité à travailler en équipe, car ces qualités seront indispensables tout au long de ta formation.

Le BTS NDRC est une formation qui peut être sélective en fonction des places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de préparer un dossier solide qui met en avant tes expériences en relation client, tes stages ou tout autre engagement pertinent. N'hésite pas à souligner tes compétences en communication et en négociation.

Si tu as la possibilité de suivre une formation complémentaire ou des stages dans le domaine commercial, cela pourrait vraiment faire la différence. Sois prêt à démontrer ta motivation lors des entretiens, car l'aspect relationnel est crucial dans ce domaine.

Les diplômés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent s'orienter vers divers métiers tels que chargé de clientèle, responsable des ventes, ou encore animateur de réseaux de distribution. Les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.

En Nouvelle-Aquitaine, le marché de l'emploi est dynamique, notamment dans le secteur du e-commerce et des services. Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec la possibilité de gravir les échelons vers des postes de management.