NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IES Normandie, situé aux Sables-d'Olonne, t'apprend à créer et développer une clientèle efficace. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier avec des clients, et à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client.

Ce diplôme est idéal pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et à l'utilisation des technologies digitales. Tu seras formé à la communication, à l'analyse des informations de marché, et à la mise en œuvre de solutions commerciales qui augmentent le chiffre d'affaires tout en respectant des principes de développement durable.

Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Tu seras également initié à l'organisation et au management d'activités commerciales, te préparant ainsi à des défis variés dans le monde professionnel.

Pour accéder à la formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et une réelle envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation. La capacité à collaborer en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est primordiale. Si tu te sens prêt à argumenter, négocier et valoriser des produits, cette formation pourrait te convenir.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est nécessaire d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Prépare un dossier solide et n'hésite pas à mettre en avant tes motivations et tes expériences en lien avec le commerce ou la relation client.

Si tu vises ce BTS, il est essentiel de montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Des compétences relationnelles et une aisance à négocier sont des atouts importants. Pense également à te familiariser avec des outils numériques qui sont de plus en plus utilisés dans le secteur.

Avec un BTS NDRC, tu vas pouvoir accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou technico-commercial. Les débouchés sont larges : tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales ou industrielles.

En termes de salaire, les postes d'entrée de gamme commencent souvent autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, mais avec de l'expérience et des compétences spécifiques, tu peux rapidement évoluer vers des postes mieux rémunérés. Les secteurs qui recrutent incluent l'assurance, la banque, et le e-commerce, particulièrement dynamiques dans la région des Pays de la Loire.