NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Avignon
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur à Avignon te permet de devenir un pro de la relation client. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d’analyser des données et de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment gérer la relation client à distance et de manière digitalisée, ce qui est essentiel dans le monde actuel.
Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing, et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce parcours est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Tu devras avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et la capacité à travailler dans des environnements numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la valorisation des produits. La capacité à collaborer en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, sont également des atouts importants. L'accès se fait sur dossier, et il pourrait y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta candidature.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Il est donc important de bien préparer ton dossier et de mettre en avant tes motivations et compétences.
Il est recommandé de montrer un réel intérêt pour la relation client et le digital. Des expériences, même courtes, en vente ou en service client seront un atout. Prépare-toi aussi à parler de ton goût pour la négociation et la prospection lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Les débouchés après ce BTS sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des postes comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, que ce soit dans le secteur commercial, industriel ou associatif. Dans la région d'Avignon, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des experts en relation client.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un revenu entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et l'entreprise. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec des possibilités de devenir responsable grands comptes ou chargé d'affaires dans divers domaines.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.